► LIVRAISON
MODALITES DE LIVRAISON
Compagnie de Provence livre en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus), Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie et Suisse selon des modalités, délais et frais de port décrits ci-après et variant selon le prestataire choisi par le client lors de sa commande. Un email de confirmation est envoyé au client au moment de l’expédition de sa commande. Il peut accéder au suivi de sa commande et des différentes étapes de livraison de son colis dans la rubrique "Mon compte" de notre site.
FRANCE (1)
SO COLISSIMO et COLISSIMO
Colis suivi avec ou sans signature au choix du client
Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés (2)
Frais de port : 5.90€ TTC sans signature, 6,90€ TTC avec signature
Offert dès 55€ d'achat
Colis suivi en point retrait choisi par le client
Frais de port : 4,90€ TTC
Offert dès 45€ d'achat
EUROPE
SO COLISSIMO et COLISSIMO
Colis suivi avec ou sans signature au choix du client
Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés (2)
Frais de port : 10.40€ TTC
Offert dès 70€ d'achat
CHRONOPOST
FRANCE (1)
Colis remis en mains propres contre signature
Délai : 24H (2)
Frais de port selon tarifs du fournisseur en vigueur
EUROPE
Colis remis en mains propres contre signature
Délai : 48H à 72H (3)
Frais de port selon tarifs du fournisseur en vigueur
TRANSPORTEUR
Livraison à domicile
Délai : 3 à 5 jours(2)
Frais de port selon tarifs du fournisseur en vigueur
(1) France métropolitaine, Corse, Monaco
(2) délai indicatif en jours ouvrables à partir de la date d'expédition de la commande
(3) délai indicatif en jours ouvrables selon le pays de destination et à partir de la date d'expédition de la commande
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client a indiquée, ou dans le bureau de poste ou chez le commerçant sélectionné parmi la liste proposée au moment de la clôture de sa commande.
Compagnie de Provence ne saura être tenue responsable en cas d'erreur dans l'adresse indiquée ou de non réclamation auprès du prestataire de transport dans le délai imparti. Les frais supplémentaires occasionnés par l'envoi d'un nouveau colis seront à la charge du client.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les commandes sont traitées sous 24H ouvrées en semaine. Toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi suivant. Les commandes sont livrables sous 1 à 5 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
Compagnie de Provence met en œuvre ses meilleurs efforts afin de respecter les délais de livraison des produits commandés. Cependant, le dépassement des délais de livraison ne peut donner lieu à dommages-intérêts, retenues ou annulation de commande.
Toutefois, en cas de livraison non effectuée, pour cause de force majeure, dans un délai de 30 jours à compter de son enregistrement, le client pourra résilier sa commande. Dans ce cas, Compagnie de Provence reversera le paiement éventuellement perçu, à l’exclusion de toute indemnité ou dommage-intérêts réclamés par le client.
Seront notamment considérés comme cas de force majeure les faits d’incendie, de grève totale ou partielle, d’accident ou défaillance du prestataire de transport ou d’un fournisseur de Compagnie de Provence.
En toute hypothèse, la livraison dans les délais suppose que le client soit à jour de ses obligations à l’égard de Compagnie de Provence. Compagnie de Provence ne saura en aucun cas être tenue responsable des conséquences d’un retard d’acheminement.
A LA LIVRAISON
Le client doit vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le récépissé du prestataire chargé de la livraison. Il doit indiquer sur le bordereau de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute anomalie concernant la livraison.
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le client, ou une personne autorisée par elle, a signé le récépissé.
Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, le client doit alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, le client doit impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé).
