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La Compagnie de Provence livre dans plus de 20 pays : France métropolitaine (Corse et Monaco inclus), Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, Estonie, Finlande, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie et Suisse.
Depuis juillet 2018, La Compagnie de Provence est fière de pouvoir proposer un site exclusivement destiné à ses clients italiens :
https://www.compagniedeprovence.it/
De ce fait, nous ne livrons plus en Italie. Pour toute question, merci de contacter directement : servizioclienti@compagniedeprovence.it
Votre commande est traitée sous 24h ouvrées en semaine et expédiée sous 48h. En revanche, toute commande passée après 10h le vendredi, samedi, dimanche sera traitée à partir du lundi suivant. Les commandes sont livrées sous 1 à 5 jours ouvrés selon le mode de transport choisi.
La livraison est offerte dès 45€ d'achat en point relais en France Métropolitaine, et dès 55€ d’achat à domicile en France Métropolitaine, avec Colissimo. Vous avez également la possibilité de choisir Chronopost. La livraison est offerte dès 70€ d’achat pour l'international. Tous les détails des coûts et délais par transporteurs sont disponibles sur la page Livraisons. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas d'un retard de livraison.
Attention, des frais de douane sont susceptibles d'être appliqués à réception pour les livraisons en Suisse et Royaume-Unis, pour les commandes dont le panier est supérieur à 60€. Nous déclinons toute responsabilité en cas de frais de douane appliqués.
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Nous acceptons sur le site les modes de paiement Visa, Mastercard, American Express et Paypal. Il est également possible de régler par chèque, votre commande vous sera alors expédiée dès la réception de ce dernier (suivre la procédure indiquée lors de l’achat).
Afin de vous garantir les meilleurs délais, les commandes sont préparées au plus vite dans nos entrepôts. Ainsi, vous bénéficiez d'un délai de 15 minutes pour annuler votre commande. Les modifications ne sont quant à elles pas possibles. Une fois le délai de 15 minutes écoulé, il ne sera malheureusement plus possible d'annuler votre commande.
Pas d’inquiétude, il est possible d’effectuer un retour intégral ou partiel de votre commande (voir rubrique comment faire un retour).
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour effectuer un retour. Il vous suffit de contacter notre service client web@compagniedeprovence.com qui vous fera parvenir une étiquette de retour prépayée. Dès réception de celui-ci dans nos entrepôts et s’il répond aux conditions de retour, vous serez remboursée sous 4 jours sur le mode de paiement d’origine.
Attention, pour tout retour le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
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Lors de période de fortes affluences ou suite au succès d’un produit, il se peut que celui-ci soit en rupture de stock. Pas d’inquiétude, nos équipes travaillent d'arrache pieds pour qu’ils soient de retour au plus vite ! Vous pouvez en attendant entrer votre adresse email dans le champ « alerte back in stock » afin d'être averti par mail dès sa mise en ligne.
Nous travaillons continuellement sur le développement de nos produits afin de vous offrir les meilleures expériences. Cela passe ainsi parfois par des innovations sensorielles ou par la reformulation de certaines formules. Si certains produits ne sont plus sur notre site, cela signifie que nous ne les distribuons plus. C’est notamment le cas pour l'intégralité de la collection Terra, les crèmes corps en tube Extra Pur, les baumes corps Version Originale, ou les senteurs Calanques, Alpilles et Lubéron.
Plus de 90% de nos produits sont composés à minimum de 95% d’ingrédients d’origine naturelle pour prendre soin de vous et de votre intérieur, naturellement. Notre ambition est de proposer les formules les plus naturelles possibles, sans compromis sur la sensorialité : des soins cosmétiques hédonistes en somme. En bref, nous concevons des produits sérieux qui ne se prennent pas au sérieux !
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Afin de trouver le point de vente le plus proche de chez vous, vous pouvez vous rendre dans l'onglet « Nos Boutiques » présent en haut de page. Il vous suffit de rentrer l’adresse ou la ville souhaitée, et les points de ventes correspondants vous seront communiqués. À très vite !
Pour tout achat, nous glissons dans votre commande quelques échantillons afin de vous faire découvrir de nouvelles senteurs.
La Compagnie de Provence a construit depuis bientôt 30 ans une solide expertise dans les soins cosmétiques à base d’huiles végétales. Au fil des ans, nous avons noué des liens étroits avec des producteurs locaux, à la recherche d’ingrédients de haute qualité pour vous offrir l’essence de la Provence en flacon. Nous avons ainsi à cœur de privilégier les producteurs locaux et sélectionnons tous nos ingrédients avec soin… Vous pouvez retrouver les spécificités de nos ingrédients sur chacune des fiches produit de notre site.
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À partir de la rubrique « Connexion », cliquez sur le lien « créez votre compte ». Remplissez les informations obligatoires. N’hésitez pas à indiquer votre date de naissance, chaque année nous vous réservons une surprise !
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