Mon colis semble perdu, que faire ?

Si votre colis semble présenter un problème ou est statique depuis plusieurs jours via votre numéro de suivi, merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse web@compagniedeprovence.com. Nous ouvrions alors une enquête auprès de La Poste afin d'obtenir plus d'informations (temps d'enquête de 30 jours ouvrés), si besoin nous vous réexpédierons votre commande.